Shipping policy

Expédition

RYLIX expédie partout au Québec et au Canada à l’aide de transporteurs fiables. Les délais et frais peuvent varier selon la destination.

Délais de livraison estimés

• Québec: 2 à 5 jours ouvrables

• Canada: 3 à 7 jours ouvrables

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande de 50 dollars et plus avant taxes.

• Pour les commandes de moins de 50 dollars, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon l’adresse de livraison.

Ramassage en personne

Il est possible de récupérer une commande au Gym Le Box du Fjord, à La Baie.

• Délai de préparation: 24 heures ouvrables

• Vous recevrez un courriel lorsque la commande sera prête pour le ramassage.

Suivi de commande

Les commandes expédiées incluent un numéro de suivi lorsque disponible. Celui-ci est transmis par courriel une fois la commande expédiée.

Transfert de responsabilité

La responsabilité et le risque de perte ou de dommage des produits sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

Retards, colis perdus ou volés

RYLIX n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs. En cas de colis perdu ou volé après la remise au transporteur, le client doit d’abord communiquer avec le transporteur pour ouvrir une réclamation. Nous pouvons assister le client dans les démarches, sans garantie de remplacement ou de remboursement.

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est exacte lors du paiement. Les commandes retournées en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète devront être réexpédiées aux frais du client.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous écrire à info@rylix.ca.